سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع تطبيق DeliverX ("نحن") معلوماتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك لتطبيق DeliverX، سواء كنت عميلًا تطلب التوصيل أو سائقًا يقوم به.

١. المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة) عند إنشاء حساب.
• إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Facebook، نستلم من مزوّد الخدمة اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك فقط. لا نستلم كلمة مرورك أو قائمة أصدقائك أو منشوراتك، ولا ننشر أي شيء نيابةً عنك.
• صورة الملف الشخصي إذا اخترت رفعها.

بيانات الطلبات

• محتوى طلبك، وعناوين الاستلام والتوصيل، وإحداثيات الموقع على الخريطة، والملاحظات، والأسعار، ورسوم التوصيل.
• صور المنتجات وإيصالات الشراء التي تُضاف أثناء تنفيذ الطلب.
• التقييمات والتعليقات التي تتركها بعد التوصيل.
• عناوينك المحفوظة وعمليات البحث الأخيرة عن الأماكن، لتتمكن من استخدامها مرة أخرى.

الموقع الجغرافي

• العملاء: موقع جهازك، فقط عند سماحك بذلك، لمساعدتك في تحديد عنوان التوصيل على الخريطة.
• السائقون: موقعك الدقيق أثناء تواجدك متصلًا، بما في ذلك أثناء عمل التطبيق في الخلفية، حتى يتمكن فريق التوزيع من إسناد الطلبات القريبة ويتمكن العملاء من متابعة طلباتهم. تتوقف مشاركة الموقع عند التحويل إلى غير متصل أو تسجيل الخروج.

بيانات السائقين

• رخصة القيادة ومستندات المركبة ورقم اللوحة المقدَّمة لشركة التوصيل التي تعمل معها.
• المبالغ النقدية المحصّلة وسجلات التسويات للطلبات المكتملة.

بيانات الجهاز

• رمز الإشعارات ونوع نظام التشغيل، لنتمكن من إرسال تحديثات الطلبات إليك.
• بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP وسجلات الطلبات، تُستخدم للحفاظ على أمان الخدمة وعملها بشكل صحيح.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتأمينه وتمكينك من تسجيل الدخول.
• لإنشاء الطلبات وتوزيعها وتتبعها وإتمام توصيلها.
• لإرسال إشعارات بخصوص طلباتك.
• لحساب الأسعار والرسوم وتسويات السائقين.
• لتقديم الدعم ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

٣. مع من نشارك معلوماتك

• شركة التوصيل التي تدير طلباتك، لتوزيعها ومتابعتها.
• السائق أو العميل: يرى السائق اسم العميل ورقم هاتفه وعنوان التوصيل للطلب الذي يتولاه، ويرى العميل اسم السائق ورقم هاتفه وموقعه المباشر أثناء التوصيل.
• مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق: Google (الخرائط والأماكن وتسجيل الدخول)، وMeta (تسجيل الدخول عبر فيسبوك)، وExpo وFirebase (الإشعارات)، ومزوّد الاستضافة. ولا يحق لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا. عند حذف حسابك نحذف معلوماتك الشخصية فورًا. أما سجلات الطلبات والمدفوعات فنحتفظ بها لأغراض محاسبية وقانونية، لكنها لا تبقى مرتبطة باسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

٥. حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق، أو من إعدادات فيسبوك إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدامه، أو بالتواصل معنا. اطّلع على طريقة حذف بياناتك للحصول على الخطوات بالتفصيل.

٦. خياراتك

• يمكنك عرض ملفك الشخصي وتحديثه من داخل التطبيق.
• يمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك. بعض الميزات، مثل التتبع المباشر للسائقين، لن تعمل بدونها.
• يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.

٧. الأمان

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونخزّن كلمات المرور مشفّرة، ونقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على من يحتاجون إليها فقط. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا يُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.

٨. الأطفال

تطبيق DeliverX غير موجَّه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن قصد.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وسنُعلمك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.

١٠. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك، تواصل مع شركة التوصيل التي تدير طلباتك.